Konsumen online saat ini memiliki pilihan tak terbatas untuk tempat dan cara berbelanja. Mengingat banyaknya e-commerce yang ada mulai dari, bisnis kecil (UKM) hingga perusahaan retail yang memanfaatkan pasar online ini. Akan tetapi, masih banyak yang belum tahu mengenai adanya multichannel ecommerce management di masa sekarang ini.
Apa Itu Multichannel E-Commerce?
Multichannel e-commerce adalah praktik menawarkan dan menjual produk di lebih dari satu platform e-commerce. Hampir seperti cara tradisional, yang melibatkan promosi produk melalui katalog dan toko fisik. Sekarang setiap bisnis dapat mencantumkan produk – produknya di berbagai platform digital yang ada. Bahkan beberapa brandlegacy terkemuka memanfaatkan dan memiliki tim untuk penjualan online dalam satu divisi yang dinamai multichannel ecommerce management.
Keharusan Penjualan Pada Multichannel E-Commerce Management
Sederhananya, dengan penjualan di multichannel e-commerce memungkinkan anda menjangkau lebih banyak calon pelanggan – pelanggan potensial, yang artinya lebih banyak peluang penjualan. Karena mayoritas konsumen berbelanja online di lebih dari satu e-commerce. Para pembeli ini adalah target utama bagi pemilik toko online, karena mereka ini sering menghabiskan banyak uang untuk berbelanja online, daripada konsumen eksklusif dari satu toko online atau platform e-commerce tertentu.
Selain itu, dengan adanya multichannel e-commerce dapat meningkatkan visibilitas produk, kesadaran brand atau brandawareness yang lebih baik, hingga mengurangi risiko diversifikasi dari penjualan. Alasan tersebut yang sering diabaikan dan tidak terpikirkan oleh banyak orang yang memiliki toko online. Dan yang terpenting adalah tingkat keamanan multichannel e-commerce yang pastinya terjamin.
Implementasi Multichannel E-Commerce Management
Dengan strategi multichannel e-commerce, anda tidak perlu khawatir mengenai perubahan kebijakan yang ada, atau listingan toko online mendadak terkena banned atau dihapus oleh platform e-commerce. Sebaliknya, semakin banyak channel e-commerce yang digunakan untuk memasarkan produk, sehingga bisnis anda tetap terlindungi jika terdapat masalah yang muncul di salah satu channel e-commerce.
Untuk itu, adanya perencanaan dan implementasi dengan multichannel ecommerce management harus dilakukan dengan baik. Dengan demikian, impian target pasar yang luas dan perkembangan bisnis bukan sekedar impian belaka.