Konsumen online saat ini memiliki pilihan tak terbatas untuk tempat dan cara berbelanja. Mengingat banyaknya e-commerce yang ada mulai dari, bisnis kecil (UKM) hingga perusahaan retail yang memanfaatkan pasar online ini. Akan tetapi, masih banyak yang belum tahu mengenai adanya multichannel ecommerce management di masa sekarang ini.